Новые навыки и подходы в режиме онлайн

3 minutes read

Здоровому частному сектору требуется развитая сеть бизнес-посреднических организаций (БПО) / профильных Ассоциаций, способная поддерживать своих членов, выражать их интересы и служить надежным источником информации.

ЕС Программа ЦЕНТРАЛЬНАЯ АЗИЯ ИНВЕСТ с 2007 года поддерживает развитие частного сектора в пяти странах Центральной Азии делая особый упор на малые и средние предприятия (МСП) и преследуя цели:
1) поддержать развитие частного сектора в регионе путем увеличения количества БПО, укрепляя их роль и потенциал;
2) улучшить условия ведения бизнеса для МСП путем стимулирования мер, направленных на повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, обеспечения доступа к финансированию, открытие новых рынков и преодоление бюрократизма.

Пандемия коронавируса внесла коррективы в форматы проведения мероприятий проекта. Это позволило участникам проекта приобрести новые навыки и освоить ранее не используемые подходы в менеджменте: перенести мероприятия в онлайн режим и реализовать запланированные на 2020 год цели.

В числе основных задач проекта PROMHOUSE — введение профессионального образования для управляющих недвижимостью, работа с колледжами и развитие услуги в ассоциациях, объединяющих управляющие и сервисные компании по обеспечению профессиональной подготовки и повышению квалификации для малых и средних предприятий (МПС).

Преподаватели несут ответственность за разработку новых учебных программ, обеспечение высококвалифицированного профессионального обучения, инновационных методов преподавания, а также применение европейских инструментов и подходов в профессиональной подготовке.
С этой целью партнерами и экспертами проекта была разработана программа повышения квалификации «Тренер для тренеров» (ToT) (256 учебных часов).

Программа создана c учётом самых актуальных тем сферы управления жильем:
обязанности и ответственности управляющего (правовые аспекты), энергоэффективность в зданиях, дигитализация, коммуникация, организация профессионального обучения (методики преподавания, система дуального обучения), создание услуги повышения квалификации в ассоциациях и т.д.

7 октября 2020 года в режиме онлайн состоялось открытие обучающей программы «Тренинг для тренеров» рассчитанной на специалистов-преподавателей профессионального образования из Казахстана и Узбекистана по специальности «управляющий жилой/нежилой недвижимостью».

Представители Министерств стран-партнёров Казахстана и Узбекистана рассказали об актуальной ситуации и развитии политики в области управления жилой недвижимостью после принятия новых законов в 2019 году.

Участники мероприятия сошлись во мнении о необходимости повышения квалификации сотруд ников и обучения персонала в профессиональных колледжах и ассоциациях, а также профессионализации сферы управления недвижимостью.
Эксперт из Германии, директор Союза управляющих недвижимостью (VDIV) Мартин Каслер говорил о вызовах профессии управляющего, связанных с изменением климата и приходом цифровой эры. Энергетическая модернизация жилых домов и дигитализация ЖКХ требуют от управляющего наличия навыков, компетенций и регулярного повышения квалификации.

В середине декабря 2020 года завершилось обучение по I. Фазе обучающей программы «Тренинг для тренеров». Всего было проведено 17 вебинаров по 7 основным модулям:

Обоснование жилой собственности и ее управление;
Хаусмастер;
Методика преподавания/организация профессионального обучения;
Дигитализация;
Коммуникация;
Услуга «повышение квалификация»;
Строительные конструкции и инженерные системы зданий/энергоэффективность.

48-ми часовой курс прослушали преподаватели колледжей из 4 регионов Казахстана, квалифицирующиеся в качестве тренеров эксперты партнерских ассоциаций, участники рабочих групп проекта PROMHOUSE «Curriculum» и «Standard», активные члены партнерских ассоциаций и другие заинтересованные лица отрасли жилищного хозяйства. Все занятия проходили в режиме онлайн.
Референтами выступили преподаватели и эксперты Европейского образовательного центра экономики жилищного хозяйства и недвижимости (EBZ) (Германия), а также исполнительный директор Международной ассоциации менеджмента недвижимости (МАМН) Геннадий Каленов, Беларусь.

В начале 2020г. созданы рабочие группы проекта: «Curriculum» — разработка учебных программам для колледжей; «Standard» — усовершенствование профессиональных стандартов для специальностей «Хаусмастер» и «Управляющий МЖД», а также налаживание системы сертификации специалистов области управления недвижимостью.

В рабочие группы вошли представители министерства образования; министерств и государственных структур курирующих вопросы жилищного хозяйства и строительства; члены Ассоциаций / BIOs — представители управляющих компаний; преподаватели профессиональных колледжей. Для формирования групп партнёры проделали большую коммуникационную работу — основным стейкхолдерам были разосланы письма, организованы информационные мероприятия и личные встречи.

Ранее совместно с Министерством образования и науки РК (МОН), Министерством труда и социальной защиты населения РК (МТиСЗН) и Национальной палатой (НПП) «Атамекен» была проведена работа по включению в Классификатор специальностей и квалификаций технического и профессионального, послесреднего образования специальности «Управляющий недвижимостью» и квалификаций «Управляющий многоквартирным жилым домом» и «Хаус-мастер» на основе разработанного в 2019г. профессионального стандарта Ассоциацией «Шанырак».

В ходе работы группы «Curriculum» с привлечением методиста были разработаны образовательные программы для технического и профессионального образования (ТиПО), а именно для квалификаций: «Управляющий многоквартирным жилым домом» (5-й уровень Национальной / Отраслевой рамок квалификаций (НРК/ОРК)) и «Хаусмастер» (3-й уровень НРК/ОРК).

Участники рабочих групп посещали вебинары I. Фазы ТоТ, где изучили опыт ФРГ. При разработке учебных программ был использован инновационный немецкий опыт управляющего жильём — энергоэффективность, термомодернизация зданий; цифровизация в ЖКХ; успешная коммуникация; основанный на действии метод преподавания, а также многочисленные компетенции технических сотрудников управляющих компаний «хаусмастеров». В начале 2021г. первые версии программ уже представлены для рассмотрения в проекте.

Развитие отраслевой сертификации в сфере управления недвижимостью -краеугольный камень в развитии и саморегулировании отрасли управления жильём. Ассоциация субъектов управления, сервиса и энергосервиса в жилищной сфере «Шанырак» под председательством С.Махамбетова предложила учредить Совет по квалификациям (СК) — орган ответственный за развитие отраслевой сертификации.
НПП «Атамекен» и Министерством индустрии и инфраструктурного развития МИИР РК Ассоциации была оказана поддержка.

Совместно с региональными ассоциациями управления жильём разработан включающий положение о СК пакет документов и избран Председатель Совета по Квалификациям. Им стал Худяков С. Г., председатель Ассоциации КСК г. Петропавловск, руководитель Института Местного Самоуправления. В настоящее время в состав Совета входят 15 человек, представляющих 7 регионов Казахстана.

Cфера жилья была в первую очередь задета последствиями Covid. Многих сотрудников перевели на удаленную работу, повысилась интенсивность эксплуатации домовых систем водо-, газо-, электроснабжения и отопления. возросло количество отходов.

Вследствие сокращения доходов снизилась платёжеспособность населения и управляющие компании испытывают дефицит средств из-за неполной и несвоевременной оплаты их услуг. Наряду с коммунальными службами профессиональные управляющие и обслуживающие жилищный фонд организации напряженно работают по обслуживанию, дезинфекции и очистке помещений и мест общего пользования. Таким образом управляющие компании не только не прекратили свою деятельность, но работали еще по более напряженному графику.