Как работает IT-социальная платформа Парижа

Модульная платформа Lutece с открытым исходным кодом была разработана городской администрацией Парижа как обычный веб-сайт вначале 2001 года.  

Теперь Модульная платформа Lutece некогда созданная как” система публикации контента” служит оператором 200 городским службам Парижа. А это уже более чем два миллиона строк кода. 

Ее услуги включают:

  • Обсуждение бюджета Париж имеет один из самых больших бюджетов в мире и население города имеет возможность высказать мнение по поводу тех или иных общественных и общегородских проектов общей суммой €100 млн. 
  • Dans Ma Rue” On My Street ” -это платформа (веб-сайт и приложение), которая позволяет парижанам сообщать о нештатных ситуациях в общественных местах, таких как граффити, выбоины и неработающие уличные фонари. Пользователи увидевшие инцидент или происшествие, прикрепляют к своему сообщению фотографию и затем отслеживают реакцию городских структур.
  • LOC’annonces Эта социальная жилищная платформа позволяет заявителям претендующим на государственное жилье узнать о его наличии и подать заявку на его получение. Заявкам присваивается номер и жилье выделяется в порядке очередности. Снять жилье на платформе LOC’annonces выходит на 15-70% дешевле, чем сделать это в обычном порядке.

Около 35% из 1000 парижских IT-приложений управляются с помощью платформы Lutece, а 15% созданы на другом программном обеспечении с открытым исходным кодом, а остальные 50% программ используют проприетарные системы. 

По мере обновления или появления новых приложений, Lutece и open-source инструменты получат еще большее распространение. Это не только очень удобно, это дает возможность стать городу более прозрачным и понятным для граждан. Кроме того, открытый исходный код означает, что Париж не зависит от разработчиков коммерческого программного обеспечения.

Глобальное видение

Системы с открытым исходным кодом содействуют развитию цифровых услуг. В будущем это позволит парижанам осуществлять все свои взаимодействия с городом через одну информационную панель. 

После того как с помощью приложения Dans Ma Rue (по телефону, электронной почте или лично) жители сообщают о возникших проблемах, их сигнал автоматически направляется соответствующей службе.

Аналогичным образом настроен интерфейс обсуждения городского бюджета, он подключен к бэк-офисным системам, которые анализируют предложения парижан и отвечают им непосредственно через веб-сайт.

В этом году Париж сделал общественный транспорт бесплатным для детей в возрасте от четырех до одиннадцати лет. Город разработал приложение для поддержки этого решения в течение шести месяцев с помощью Lutece.

Сила в цифрах

Сейчас совместно с Bloomberg Associates Париж работает над тем, чтобы помочь как можно большему числу городов в Европе и Соединенных Штатах перейти на аналогичные системы.

Города могут скачать Lutece из GitHub и персонализировать компьютерную программу под свои нужды. Для этого им потребуются некоторые внутренние ресурсы – в Париже поддержкой системы занимаются десять разработчиков. Но перешедшим на Lutece городам не нужно будет тратиться на лицензионный сбор, они также могут свободно использовать уже существующие модули.

Администрация Парижа подсчитала, что город экономит на обслуживании Lutece €3 млн ежегодно.